dimanche 19 octobre 2008

La SNCF ne croit pas au pere noel

Tout le monde parle du rechauffement climatique. Mais personne ce demande comment le pere noel va faire si son habitat, siege d'entreprise et centre logistique dans le nord va noyer dans margouillis si la neige se retire. Peu importe dis la SNCF, on croit pas trop au pere noel de toute facon. Pas de raison de s'inquiter si des gens ont marre de la foutage de geuele regulier pendant l'achat des billets de train. Laissons les prendre la voiture, ou easyjet et ryanair!

Le 15 Octobre etait le grand jour pour tout le monde qui comptait a acheter son billet de train pour les vacances de noel. Ce jour la, la SNCF avait prevu la mise en disposition de tout les trains en fin decembre. Si on essayait de se renseigner auparavant sur voayges-sncf.com le site declarait sans meme rougir:
Aucun train ne correspond à vos souhaits de voyage. Merci de les modifier à l'aide du moteur de recherche situé à gauche de la page ou de sélectionner le lien trains suivants en bas de page.
Peut etre ca n'aurait pas ete trop surprenant de voir la SNCF cesser tous ces operations a la fin de l'annee. Mais pour ceux qui on l'habitude, c'est clair qu'il faut pas non plus prendre voyages-sncf trop aux serieux.
On attendait alors le 15 octobre, et esperait d'acheter un des billets prime pas chers mais "ni echangable, ni rembursable" si on se connecte juste apres minuit sur le site de vente. Mais, tout ca semble trop facile.
La SNCF qui ne semble pas pouvoir imaginer que des gens soient interesse n'avait rien prevu pour repondre a la demande et le traffic augmente sur leur site. Le design reste le meme, bien lourde avec pleins de gadgets et tout les couleurs de la planete, et la procedure autant penible que d'habitude. Loin est le 11/9 le jour ou le sites d'info du monde entier on tres vite compris qu'il faut simplifier les sites en cas de forte affluence pour limiter la charge sur les serveurs et les connexion. Pendant au moins une heure rien ne va plus sur voyages-sncf. Le site plante au different etapes avec le message "a cause de forte affluence notre moteur de recherche...." comme une option mais qui n'apparait que apres plusieurs clics.
Pour ma part, je ne sais pas si des gens on reussit d'acheter des billets pas chers le 15 octobre. Moi, je n'y arrivait pas. Toute a fait ma faute, parce que j'avais la hardiesse de vouloir acheter billet France-Allemagne. La SNCF declare jusqu'a aujourd'hui que c'est impossible de voyager vers l'Allemagne le weekend avant noel. J'ai donc decide d'acheter le billet sur le site de la Deutsche Bahn (de toute facon le meilleur endroit pour se reseigner sur les correspendances de trains dans toute l'Europe). C'etait pas facile non plus, mais au moins il m'ont pas pris pour un con. Et ca, c'est quand meme un service que j'apprecie beaucoup.

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